Centro de Ayuda
Encontrá respuestas a tus preguntas y aprendé cómo usar Komuna
General
Komuna es una plataforma digital que conecta comunidades en El Salvador, facilitando la búsqueda y publicación de empleos, compra y venta de productos, contratación de servicios y descubrimiento de tiendas locales.
Sí, el registro y uso básico de Komuna es completamente gratuito. Algunas funcionalidades premium pueden tener costos adicionales en el futuro.
Para publicar contenido (empleos, productos, servicios) sí necesitás una cuenta. Para buscar y explorar, podés navegar sin cuenta, aunque te recomendamos registrarte para una mejor experiencia.
Empleos
Creá una cuenta o iniciá sesión, luego andá a 'Empleos' > 'Publicar vacante' y completá el formulario con la información de la posición. Tu vacante será revisada y publicada.
Visitá la sección de Empleos y utilizá los filtros de búsqueda para encontrar oportunidades según categoría, ubicación o palabras clave. Podés guardar tus búsquedas favoritas.
Actualmente, las aplicaciones se realizan a través de la información de contacto proporcionada por el empleador. Estamos trabajando en un sistema de aplicaciones integrado.
Productos y Tienda
Iniciá sesión y andá a la sección de Tienda. Podrás crear publicaciones con imágenes, descripción y precio de tus productos.
Cada publicación de producto incluye información de contacto del vendedor. Podés comunicarte directamente con ellos para realizar la compra.
No, Komuna actúa como plataforma de conexión. Los pagos y transacciones se realizan directamente entre comprador y vendedor según acuerden.
Cuenta y Perfil
Andá a tu perfil y seleccioná 'Cambiar contraseña'. Te enviaremos un enlace por email para restablecerla.
Sí, podés editar tu información de perfil, foto y preferencias en cualquier momento desde la sección de Perfil.
Contactanos a través de la página de contacto o desde la configuración de tu cuenta. Procesaremos tu solicitud según nuestras políticas de privacidad.
Problemas Técnicos
Verificá que estés usando el email y contraseña correctos. Si olvidaste tu contraseña, utilizá la opción '¿Olvidaste tu contraseña?' en la página de inicio de sesión.
Las publicaciones pueden tardar unos minutos en aparecer después de ser creadas. Si después de 30 minutos no aparece, contactanos para revisar el problema.
Intentá refrescar la página (F5 o Cmd/Ctrl + R). Si el problema persiste, limpiá la caché de tu navegador o probá en modo incógnito. Si sigue sin funcionar, contactanos.
Seguridad y Privacidad
Sí, utilizamos medidas de seguridad avanzadas y cumplimos con la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador. Tus datos están encriptados y protegidos.
Cada publicación tiene un botón de reporte. También podés contactarnos directamente a través de la página de contacto con los detalles del problema.
Reportalo inmediatamente a través de nuestro sistema de reportes o contactanos. Investigaremos y tomaremos las medidas necesarias.